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紫豆用户帮助

» 来源: » 发布时间:2008-04-28 收藏到QQ书签

如何联系我们？
我开通紫豆服务可以享受哪些特权？
如何开通紫豆服务？
开通紫豆服务为何没有紫豆标识？
为什么紫豆用户的域名不能通过审核？
 
为什么我成功设置的个性域名失效了？
为什么我个人主页保存的模板不见了？
紫豆用户可以免费送礼物给好友么？
为什么我没有收到足额的紫豆用户专属礼券？
为什么上传音乐会提示上传失败？
为什么背景音乐不能正常播放？
如何查询我的校内豆帐户余额呢？
如何联系我们？
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你可以直接电话或者e-mail联系我们。
校内增值客服电话：010-84481818-1247。
客服邮箱：xiaoneipay@dudu-inc.com。
我开通紫豆服务可以享受哪些特权？
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个性域名：可以申请与自己姓名相关的个性域名，如candylin.xiaonei.com.，审核通过后该域名即时生效。
个性模板：可以随时应用模板美化个人主页。轻轻一点，个人主页焕然一新！比涂鸦板更方便，更快捷！
上传音乐：可以本地上传自己喜欢的音乐。单曲大小不超过6M，最多可达10首，任选其一应用为主页背景音乐。
紫豆礼券：开通即可获赠面值10校内豆的紫豆礼券。服务有效期内，每月可获赠1次，在礼品中心尽情选购。
身份标识：开通服务后，个人主页将有紫豆标识，拥有专用的主页装扮快速通道。
如何开通紫豆服务？
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在校内网网站左侧导航栏有“紫豆”，点击进入相关页面，根据相应的提示购买即可。开通紫豆服务，必须阅读并同意《紫豆用户服务条款》。资费标准：10元/月。
开通紫豆服务为何没有紫豆标识？
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可能是数据没有同步，建议你在购买紫豆用户服务成功后重新登录校内网或者是24小时后再查看，或者直接刷新个人主页。
如果仍然没有紫豆标识，请提供你的校内登录帐号，联系校内网增值中心客服电话：010-84481818-1247或者客服邮箱：xiaoneipay@dudu-inc.com。
为什么紫豆用户的域名不能通过审核？
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抱歉，请先阅读下列个性域名申请规则：
1.必须与姓名相关，不支持纯数字和汉字；
2.由字母a~z（不区分大小写）、数字0~9组成；特殊符号只允许英文状态下的下划线“_”和中划线“-”；
3.可以使用英文名，但需有姓氏标记；
例如：纯中文姓名可以取名lilan.xiaonei.com或者lilan114.xiaonei.com，可以通过审核；
如果以英文姓名取名的话，可以申请cindylin.xiaonei.com或者英文名+数字cindy612.xiaonei.com，可以通过审核；
但是形如cindy.xiaonei.com将不能通过审核。
4. 任何涉及从事非法商业行为、对他人进行骚扰或人身攻击、包含侮辱性言辞、引起不必要的纠纷、影射党和国家领导人、涉及色情内容或其他不恰当的内容将不会通过审核。
不符合以上申请规则的个性域名将不能通过审核。为什么我成功设置的个性域名失效了？
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抱歉，可能有两种情况：
1. 可能因为你的紫豆用户服务已经到期。个性域名的有效期是跟紫豆用户服务有效期同步的，一旦紫豆用户服务超过有效期，将关闭一切相关接口。你可以在到期前续费，也可以在到期后重新开通紫豆用户服务。但是，到期后，如果不及时开通紫豆用户服务，个性域名将被校内网收回，不予以保留。
专属礼券：在有效期内，每个月免费获得价值10校内豆的礼券，可以自由购买所有校内礼品，超级划算！
2. 在你的紫豆用户服务有效期内，你关闭了个性域名。不过请放心，在紫豆用户服务有效期内，关闭的个性域名仍然可以随时启用。
为什么我个人主页保存的模板不见了？
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可能是由于你紫豆用户服务已经到期，紫豆用户服务在到期后第2天，主页使用的模板会被隐藏，您只需要再次开通紫豆用户服务即可重新使用所有模板，不开通紫豆用户服务也可以使用涂鸦版进行主页美化。
可能是由于当时服务器较忙，没有成功提取相关数据，建议您可以在个人主页重新刷新或者是重新登录校内网再查看。
可能是您的密码泄露，主页使用的模板被人改动过，建议您先修改新的密码后重新应用模板或查看模板历史记录重新应用原模板。谢谢！
紫豆用户可以免费送礼物给好友么？
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可以的。不仅仅可以赠送给好友，也可以给非好友赠送礼物，详情请查看礼物中心页面。
紫豆用户有效期内将获赠价值10校内豆的礼券，可以用于购买传统礼物和魔法礼物。
为什么我没有收到足额的紫豆用户专属礼券？
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抱歉，礼券是根据你的紫豆用户服务开通的时间来发放的。
是按照单月发放，每月礼券价值10校内豆。如果你一次性开通3个月、6个月、12个月，系统会每个月给你发放价值10校内豆的礼券，有效期一个月。礼券仅供在礼品中心消费。
为什么上传音乐会提示上传失败？
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音乐上传仅限单曲上传，单曲大小不能超过6M，可能你上传的音乐大小超过了限制。
为什么背景音乐不能正常播放？
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紫豆用户只能使用自己上传的音乐应用为背景音乐。
一旦紫豆用户服务到期且没有及时续费，背景音乐是会被隐藏的，但是仍然会保留在服务器上的。
再次开通紫豆用户，原上传的音乐仍然能正常使用。
如果在紫豆用户服务有效期内，上传的音乐不能正常播放，请先检查上传前的原文件是否能正常播放，再联系校内网客服中心。
如何查询我的校内豆帐户余额呢？
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你可以直接通过左侧导航栏中“紫豆用户”进入紫豆用户页面，有你的校内豆、礼券等相关信息显示。
也可以直接从礼物页面gift.xiaonei.com和充值中心pay.xiaonei.com查看你的校内豆余额。
如果对校内豆余额或者消费记录有异议，你可以联系校内增值客服电话：010-84481818-1247或者客服邮箱：xiaoneipay@dudu-inc.com。

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